FAQ

Pour la collection mariage civil, vous pourrez essayer les tenues au showroom la Sève, dans le 6ème arrondissement, à partir du 3 avril. Il vous suffira de réserver un créneau directement depuis le site internet de La Sève. Quant à la collection invitées, vous avez également la possibilité de réserver un créneau pour un essayage à mon domicile à Jean Macé (pièce dédiée pour le showroom) ou de venir au prochain événement éphémère (informations sur le compte Instagram Jeannina_lyon).

Une question revient souvent lorsqu'on parle de location : "Et si je tâche la tenue ?" Pas d'inquiétude, notre super pressing peut nettoyer toutes les tâches, sauf les tâches de javel, nous a-t-il dit... peu probable d'en avoir à un mariage haha Et en cas de dégradation du vêtement, le coût de la réparation sera prélevé sur la caution mais là encore, peu de risque ;)

Pas besoin, le pressing est inclus dans la prestation ☺ Pour limiter l'empreinte écologique du pressing, nous leur fournissons des housses en tissu (confectionnées par l'équipe) pour éviter les housses en plastique.

Une fois votre tenue réservée, vous recevrez un lien par sms ou email pour effectuer votre règlement à distance (TPE virtuel Up2pay). Lors de votre achat, une empreinte bancaire sera effectuée afin de garantir le retour de la tenue. Le montant de cette empreinte sera alors le montant de la valeur de la tenue.

Bien que l’objectif de Jeannina soit d’encourager la réutilisation plutôt que l’achat, nous savons que les coups de cœur ne se contrôlent pas, c’est pourquoi il est possible d’acheter votre tenue suite à la location. On peut alors parler d'achat raisonné puisque la tenue a été testée et approuvée :) Le montant payé pour la location de votre tenue sera alors déduit du prix de vente.

Vous pouvez garder votre tenue 5 jours maximum. Pour éviter tout retard qui pourrait impacter la location de votre tenue pour une prochaine cliente, 10€ seront facturés par jour non rendu. Toutefois, en cas de problème pour rendre la tenue, n’hésitez pas à nous contacter en amont pour trouver une solution.

Pour livrer votre tenue ou la renvoyer, vous avez la possibilité d'utiliser les colis réutilisables Opopop sur demande. Cela permet de réduire l'empreinte écologique de la livraison en utilisant des colis qui sont réutilisés plutôt que jetés.